Success Story
Smile Hoch Drei
Zahnarzt Derk Peters und Team
Steckbrief
Standort:
Aurich
Anzahl Behandler:innen:
2
Produkte im Einsatz:
teemer Praxissoftware- teemer Online-Terminbuchung
teemworx Abrechnungsservice- teemfactor Digitales Factoring
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Neustart Praxis: Digital, cloudbasiert, effizient
Vor der Zusammenarbeit mit teemer war unsere Praxis organisatorisch noch stark von klassischen, teils manuellen Prozessen geprägt. Dokumentationen wurden überwiegend handschriftlich geführt, während die Abrechnung zusätzlich über ein separates Abrechnungsprogramm (Z1) erfolgte. Dies führte zu doppelten Arbeitsabläufen und einem entsprechend hohen administrativen Aufwand.
Im Zuge der Praxisübernahme wurde die Praxis grundlegend neu ausgerichtet. Von Beginn an war klar, dass eine moderne und zukunftsfähige Praxisstruktur nur durch eine konsequente Digitalisierung sinnvoll umsetzbar ist.
Zentrales Ziel war daher die Einführung einer cloudbasierten Praxissoftware, die sämtliche Praxisprozesse digital abbildet und effizient miteinander verknüpft. Ein besonders wichtiger Aspekt war dabei die Möglichkeit, auch die Abrechnung unseres zahntechnischen Labors vollständig integriert über die Software abzuwickeln.
Als anfängliche Herausforderung zeigte sich vorwiegend die Umstellung für das bestehende Team. Der Wechsel von vertrauten analogen Abläufen hin zu einer vollständig digitalen Arbeitsweise erforderte eine strukturierte Einarbeitung sowie Offenheit für neue Prozesse. Diese Herausforderung war uns jedoch bewusst und wurde von Beginn an aktiv begleitet.
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Warum wir uns für teemer entschieden haben
Auf teemer wurden wir im Rahmen einer Fortbildung der AluFaTa in Berlin bei der MELAG GmbH aufmerksam. Dort hatten wir erstmals die Gelegenheit, uns intensiver mit der Software und dem dahinterstehenden Konzept auseinanderzusetzen.
Ausschlaggebend für unsere Entscheidung war vor allem der cloudbasierte Ansatz von teemer, der eine flexible, ortsunabhängige und zukunftssichere Organisation der Praxis ermöglicht. Zusätzlich überzeugte uns die moderne und klar strukturierte Benutzeroberfläche, die den digitalen Praxisalltag sinnvoll unterstützt und spürbar vereinfacht.
Ein weiterer wichtiger Faktor war die Ausrichtung von teemer als junges und dynamisches Unternehmen, das neue Entwicklungen aktiv aufgreift und konsequent weiterdenkt. Besonders positiv hervorzuheben ist zudem der engagierte und gut erreichbare Kundensupport, der uns bereits in der Entscheidungsphase durch Kompetenz und Verlässlichkeit überzeugt hat.
„Mit teemer haben wir unsere Praxis digital neu aufgestellt – strukturiert in der Einführung, spürbar effizient im Alltag und mit einem Partner, der unsere Anforderungen ernst nimmt.“
Derk Peters
Gründer und Zahnarzt der Praxis Smile Hoch 3
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Gemeinsam in die digitale Arbeitsweise
Die Einführung von teemer stellte für unser Team einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung dar. Da viele Mitarbeitende zuvor nur wenig Erfahrung mit vollständig digitalen Praxisabläufen hatten, bedeutete die Umstellung zunächst eine spürbare Veränderung im Arbeitsalltag.
Die Implementierung selbst verlief jedoch strukturiert, unkompliziert und gut nachvollziehbar. Das Team von teemer begleitete den Einführungsprozess praxisnah und mit klaren Erklärungen, sodass sich unsere Mitarbeitenden Schritt für Schritt sicher im Umgang mit der Software fühlen konnten.
Besonders positiv empfinden wir die laufende Zusammenarbeit. Bei Rückfragen oder neuen Anforderungen ist der Support jederzeit gut erreichbar und reagiert schnell sowie lösungsorientiert. Anliegen werden ernst genommen und zuverlässig bearbeitet, was maßgeblich zu unserer hohen Zufriedenheit mit teemer beiträgt.
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Ein neuer, strukturierter Praxisalltag mit teemer
Seit der Einführung von teemer hat sich unser Praxisalltag spürbar verändert. Die Arbeit mit der Software fühlt sich sehr intuitiv an, sodass sich unser Team überraschend schnell an die neuen digitalen Abläufe gewöhnen konnte. Viele Prozesse, die zuvor zeitaufwendig oder umständlich waren, lassen sich heute deutlich effizienter und strukturierter abbilden.
Ein besonders positiver Aspekt ist die Möglichkeit, ortsunabhängig auf teemer zuzugreifen. Planungen, Dokumentationen und organisatorische Aufgaben können flexibel von verschiedenen Arbeitsplätzen aus erledigt werden. Das erleichtert unseren Praxisalltag spürbar und schafft zusätzliche Freiräume.
Als unerwarteten Mehrwert empfinden wir zudem die enge und kontinuierliche Weiterentwicklung der Software. Die Möglichkeit, eigene Wünsche und Anregungen direkt an teemer heranzutragen und diese perspektivisch im System wiederzufinden, vermittelt das Gefühl, aktiv an der Gestaltung einer modernen Praxissoftware beteiligt zu sein. Diese Offenheit und Nähe zum Anwender schätzen wir besonders.