Allgemeine Schulungsbedingungen
Schulungsbedingungen
- 1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Buchung und Durchführung kostenpflichtiger Schulungsleistungen der ARZ.dent GmbH (nachfolgend „ARZ.dent“) im Zusammenhang mit der Software teemer.
Sie gelten insbesondere für Webinare, Remote-Schulungen, Vor-Ort-Schulungen und E-Learning-Module.
Für kostenfreie Schulungsangebote, insbesondere kostenfreie User-Webinare, gelten die Ziffern 11, 15, 16, 17, 18 und 20 entsprechend. Diese Bedingungen gelten nicht für Leistungen, die Bestandteil des regulären Onboardings eines Neukunden sind. Für das Onboarding gelten die hierfür vereinbarten vertraglichen Regelungen.
Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ARZ.dent, soweit in diesen Bedingungen nichts Abweichendes geregelt ist. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ARZ.dent stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Schulungsangebot und Leistungsumfang
Die jeweils angebotenen Schulungsleistungen werden mit ihrem jeweiligen Leistungsumfang, Termin bzw. Zugangszeitraum und Preis beschrieben. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsseite bzw. dem zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Angebot. Die Schulungsleistungen dienen der Vermittlung von Kenntnissen und der praktischen Unterstützung bei der Nutzung der teemer-Software.
Ein bestimmter wirtschaftlicher, organisatorischer oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Die Schulungsleistungen stellen keine Rechts-, Steuer- oder Abrechnungsberatung dar. ARZ.dent ist berechtigt, Schulungsinhalte im Rahmen der Weiterentwicklung der teemer-Software anzupassen, zu aktualisieren oder zu erweitern. Der vereinbarte Leistungsumfang einer bereits verbindlich gebuchten Schulung bleibt hiervon unberührt.
3. Buchung und Vertragsschluss
Die Darstellung einer Schulungsleistung auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung. Mit Betätigung der Schaltfläche „Kostenpflichtig und verbindlich buchen“ gibt der Kunde eine verbindliche Buchung der ausgewählten Schulungsleistung ab. Der Kunde bestätigt im Rahmen des Buchungsvorgangs, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Diese Bestätigung erfolgt durch das Setzen eines gesonderten Kontrollkästchens („Ich habe die Schulungsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“), das vor Abschluss der Buchung zu aktivieren und getrennt von der Bestätigung der Datenschutzhinweise abzufragen ist.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch ARZ.dent elektronisch bestätigt wird. Eine automatisierte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich, als Buchungsbestätigung bezeichnet ist. Die Buchungsbestätigung enthält die gebuchte Schulungsleistung sowie, soweit bereits feststehend, den Termin bzw. Zugangszeitraum und den Preis. Sie wird dem Kunden elektronisch an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Webinare und E-Learning: Der Termin bzw. der Zugangszeitraum steht bereits mit der Buchung fest und ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsseite.
Remote- und Vor-Ort-Schulungen: Ein konkreter Termin steht zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht fest. Der Schulungstermin wird nach der Buchung individuell zwischen ARZ.dent und dem Kunden abgestimmt. Der Kunde erhält über den vereinbarten Termin eine gesonderte Terminbestätigung in Textform, die Datum, Uhrzeit, voraussichtliche Dauer und Durchführungsort bzw. Zugangsweg enthält. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Ziffer 5. Diese Bedingungen können auf der Website von ARZ.dent jederzeit abgerufen, ausgedruckt und in wiedergabefähiger Form gespeichert werden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Fassung.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Vor Absenden der Buchung hat der Kunde die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.
4. Preise und Teilnehmerzahl
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich die Preise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Webinare und E-Learning: Die Preise verstehen sich je Teilnehmerin bzw. Teilnehmer. Eine Buchung berechtigt zur Teilnahme genau einer namentlich benannten Person. Für jede weitere Person ist eine gesonderte Buchung erforderlich.
Remote-Schulungen: Der angegebene Preis gilt für die gebuchte Schulungseinheit. An einer Remote-Schulung können bis zu 5 Teilnehmerinnen und Teilnehmer desselben Kunden teilnehmen. Die Namen der Teilnehmer sind bei der Buchung anzugeben.
Vor-Ort-Schulungen: Der angegebene Preis gilt für einen Schulungstag mit bis zu 10 Teilnehmerinnen und Teilnehmern desselben Kunden. Für eine höhere Teilnehmerzahl ist eine vorherige individuelle Absprache erforderlich; in der Regel wird hierfür ein zusätzlicher Schulungstag gebucht. Die Einzelheiten werden vor der Durchführung in Textform festgehalten. Nehmen mehr Personen teil als vereinbart, ist ARZ.dent berechtigt, diese abzuweisen oder nachträglich zu berechnen. Bei Vor-Ort-Schulungen werden Reise- und gegebenenfalls Übernachtungskosten zusätzlich nach tatsächlichem Aufwand oder gemäß der angegebenen Pauschale berechnet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
5. Rechnungsstellung und Zahlung
Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage der verbindlich gebuchten Schulungsleistung.
Webinare: Die Rechnungsstellung erfolgt unmittelbar nach verbindlicher Buchung.
E-Learning: Die Rechnungsstellung erfolgt unmittelbar nach Buchung des E-Learning-Moduls, unabhängig vom Umfang der tatsächlichen Nutzung.
Remote- und Vor-Ort-Schulungen: Die Rechnungsstellung erfolgt unmittelbar nach der Terminbestätigung gemäß Ziffer 3.
Kommt innerhalb der Frist nach Ziffer 6 kein Termin zustande, weil der Kunde keinen Termin vereinbart, auf Terminangebote nicht reagiert oder angebotene Termine nicht wahrnimmt, ist ARZ.dent berechtigt, die gebuchte Schulungsleistung nach Ablauf dieser Frist in Rechnung zu stellen. Die Leistungsbereitschaft von ARZ.dent gilt in diesem Fall als erbracht. Rechnungen sind sofort nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Die Rechnung wird dem Kunden elektronisch an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsstellung zu. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen. ARZ.dent ist berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
Befindet sich der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, ist ARZ.dent berechtigt, die Freischaltung von Zugangsdaten sowie die Durchführung weiterer gebuchter Schulungsleistungen bis zum vollständigen Ausgleich zurückzuhalten. Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
6. Frist zur Terminvereinbarung bei Remote- und Vor-Ort-Schulungen
Bei Remote- und Vor-Ort-Schulungen wird der Schulungstermin nach der Buchung individuell zwischen ARZ.dent und dem Kunden vereinbart. Der Kunde ist gehalten, den Schulungstermin innerhalb von 6 Monaten ab Zugang der Buchungsbestätigung zu vereinbaren und wahrzunehmen. ARZ.dent bietet dem Kunden hierfür geeignete Termine an. ARZ.dent weist den Kunden vor Ablauf dieser Frist in Textform darauf hin, dass noch kein Termin vereinbart wurde. Nach Ablauf der Frist ist ARZ.dent berechtigt, die gebuchte Schulungsleistung gemäß Ziffer 5 abzurechnen. Ein Anspruch auf spätere Durchführung besteht nicht. Die Frist verlängert sich um den Zeitraum, in dem eine Terminvereinbarung aus Gründen unterblieben ist, die ARZ.dent zu vertreten hat. Eine Verlängerung der Frist ist auf Anfrage möglich und bedarf der Bestätigung durch ARZ.dent in Textform.
7. Webinare
Für Webinare gelten der in der Buchungsbestätigung angegebene Termin und die dort angegebene Dauer.
Die Zugangsdaten werden dem Kunden rechtzeitig vor Beginn des Webinars elektronisch zur Verfügung gestellt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Teilnahme erforderlichen technischen Voraussetzungen sicherzustellen. Die Zugangsdaten berechtigen ausschließlich die gebuchte Person zur Teilnahme. Die Weitergabe von Zugangsdaten an nicht angemeldete Personen ist nicht gestattet.
8. Remote-Schulungen
Remote-Schulungen finden zu dem in der Terminbestätigung genannten Termin und in dem vereinbarten Umfang statt. An einer Remote-Schulung können bis zu fünf Teilnehmerinnen und Teilnehmer desselben Kunden teilnehmen.
Der Kunde stellt sicher, dass die für die Durchführung erforderlichen technischen Voraussetzungen vorhanden sind und die vorgesehenen Teilnehmer zum vereinbarten Termin teilnehmen können. Die Schulungszeit beginnt zum vereinbarten Termin. Verzögerungen oder Ausfälle, die der Kunde zu vertreten hat, begründen keinen Anspruch auf eine entsprechende Verlängerung der Schulungszeit. Sofern eine Remote-Schulung aufgrund technischer Probleme auf Seiten von ARZ.dent nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden kann, wird gemeinsam ein Ersatztermin vereinbart. Soweit für die Durchführung ein Zugriff auf Systeme des Kunden erforderlich ist, erfolgt dieser ausschließlich nach vorheriger Freigabe und unter Aufsicht des Kunden.
9. Vor-Ort-Schulungen
Vor-Ort-Schulungen finden zu dem in der Terminbestätigung genannten Termin an der vom Kunden benannten Betriebsstätte statt. Die Inhalte werden vorab gemeinsam abgestimmt. Eine Vor-Ort-Schulung umfasst einen Schulungstag mit bis zu zehn Teilnehmerinnen und Teilnehmern. Für größere Gruppen ist eine individuelle Absprache erforderlich; in der Regel wird hierfür ein zusätzlicher Schulungstag gebucht.
Der Kunde stellt geeignete Räumlichkeiten, die erforderliche technische Ausstattung sowie funktionsfähige Arbeitsplätze in ausreichender Anzahl unentgeltlich zur Verfügung. Kann eine Vor-Ort-Schulung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden, bleibt der Vergütungsanspruch bestehen. Bereits angefallene Reisekosten sind zu erstatten. Der Kunde weist die Mitarbeitenden von ARZ.dent vor Beginn auf die in seinem Betrieb geltenden Sicherheits-, Hygiene- und Zutrittsvorschriften hin.
10. E-Learning
Bei E-Learning-Modulen erhält der Kunde über seinen persönlichen Zugang zur Lernplattform für den jeweils angegebenen Zeitraum Zugang zu den bereitgestellten Lerninhalten.
Die Dauer des Zugangs richtet sich nach dem gebuchten Modul:
Modul „Startklar – Einstieg für neue Mitarbeitende“: acht Wochen ab Freischaltung
Alle übrigen E-Learning-Module: vier Wochen ab Freischaltung Maßgeblich ist die Angabe auf der jeweiligen Buchungsseite. Der Zugangszeitraum beginnt mit der Freischaltung der Zugangsdaten und endet mit Ablauf der angegebenen Dauer automatisch, ohne dass eine Kündigung erforderlich ist. Nicht genutzte Zugangszeit wird nicht erstattet und nicht übertragen. Die Zugangsdaten sind personenbezogen und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Eine gleichzeitige Nutzung durch mehrere Personen ist unzulässig. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten verantwortlich und informiert ARZ.dent unverzüglich bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung. Die Inhalte des E-Learnings können im Rahmen der Weiterentwicklung der teemer-Software angepasst, aktualisiert oder erweitert werden. Eine unwesentliche Änderung von Inhalten berechtigt nicht zur Minderung. ARZ.dent bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Lernplattform. Kurzfristige Unterbrechungen, insbesondere durch Wartungsarbeiten, begründen keinen Anspruch auf Minderung. Fällt die Lernplattform aus Gründen, die ARZ.dent zu vertreten hat, länger als 3 zusammenhängende Tage aus, verlängert sich der Zugangszeitraum entsprechend.
11. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass die für die jeweilige Schulungsart erforderlichen technischen und organisatorischen Voraussetzungen erfüllt sind. Der Kunde benennt die teilnehmenden Personen rechtzeitig und teilt Änderungen unverzüglich mit. Der Kunde stellt sicher, dass während der Schulung keine personenbezogenen Daten von Patienten offengelegt werden, die für die Durchführung nicht erforderlich sind. Für Schulungszwecke sind vorrangig Test- oder anonymisierte Daten zu verwenden. Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und wird die Durchführung dadurch verhindert oder erschwert, bleibt der Vergütungsanspruch von ARZ.dent bestehen.
12. Stornierung, Umbuchung und Teilnehmerwechsel
Bei Remote- und Vor-Ort-Schulungen kann der Kunde die Buchung bis zur Terminbestätigung nach Ziffer 3 kostenfrei stornieren; bis zu diesem Zeitpunkt wurde noch keine Rechnung gestellt. Die Stornierung ist in Textform an info@teemer.de zu richten, maßgeblich ist deren Zugang bei ARZ.dent. Nach einer Terminbestätigung sowie bei Webinaren und E-Learning-Modulen, bei denen Termin bzw. Zugang bereits mit der Buchung feststehen, ist die gebuchte Schulungsleistung verbindlich. Ein Anspruch auf Stornierung, Umbuchung oder Rückerstattung besteht nicht, soweit sich nicht aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen oder aus Ziffer 19 etwas anderes ergibt. Dem Kunden bleibt jedoch der Nachweis gestattet, dass ARZ.dent durch die Nichtteilnahme kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als der vereinbarte Preis; in diesem Fall ist nur der nachgewiesene geringere Betrag zu zahlen. Unabhängig davon kann ARZ.dent einer Stornierung oder Umbuchung im Einzelfall aus Kulanz zustimmen; eine solche Entscheidung erfolgt freiwillig, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und begründet keinen Anspruch für künftige Fälle. Teilnehmerwechsel: Kann eine angemeldete Person nicht teilnehmen, kann der Kunde bis zum Beginn der Schulung eine andere Person desselben Kunden benennen. Der Teilnehmerwechsel ist ARZ.dent in Textform mitzuteilen und für den Kunden kostenfrei. Bei E-Learning-Modulen ist ein Wechsel nur möglich, solange die Zugangsdaten noch nicht genutzt wurden.
E-Learning: Nach Freischaltung der Zugangsdaten ist eine Stornierung ausgeschlossen. Nicht genutzte Zugangszeit wird nicht erstattet.
Remote- und Vor-Ort-Schulungen: Bereits angefallene Reisekosten sind in jedem Fall zu erstatten.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage bleibt die Zahlungsverpflichtung in voller Höhe bestehen.
13. Verhinderung oder Ausfall des Kunden
Kann der Kunde oder ein angemeldeter Teilnehmer an einer gebuchten Schulung nicht teilnehmen, ist ARZ.dent möglichst frühzeitig zu informieren. Eine Nichtteilnahme an einer verbindlich gebuchten Schulungsleistung lässt die Zahlungsverpflichtung unberührt. Ziffer 12 bleibt unberührt.
14. Änderungen, Ausfall und höhere Gewalt
ARZ.dent ist berechtigt, einen Schulungstermin aus wichtigen Gründen, insbesondere bei Erkrankung des Trainers, technischen Störungen oder sonstigen Umständen, die eine Durchführung unmöglich machen, zu verschieben.
In diesem Fall wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten. Bereits gezahlte Entgelte werden auf den Ersatztermin angerechnet. Sofern kein geeigneter Ersatztermin angeboten werden kann oder der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen kann, wird ein bereits gezahltes Entgelt für die nicht erbrachte Leistung erstattet.
Verschiebt sich ein Termin aus Gründen, die ARZ.dent zu vertreten hat, über das Ende der Frist nach Ziffer 6 hinaus, verlängert sich diese entsprechend. Ereignisse höherer Gewalt, insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, behördliche Anordnungen, Streiks oder großflächige Ausfälle der Telekommunikationsinfrastruktur, befreien beide Parteien für die Dauer der Störung von ihren Leistungspflichten. Dauert die Störung länger als 3 Monate an, sind beide Parteien berechtigt, hinsichtlich der betroffenen Leistung vom Vertrag zurückzutreten; bereits gezahlte Entgelte für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der Regelungen in Ziffer 18.
15. Schulungsunterlagen und Nutzungsrechte
Die im Rahmen der Schulung bereitgestellten Unterlagen, Videos, Präsentationen und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Inhalte ausschließlich für die eigene betriebliche Nutzung zu verwenden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung von ARZ.dent nicht gestattet. Das Erstellen eigener Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen von Schulungen durch Teilnehmer ist nicht gestattet.
16. Aufzeichnungen von Webinaren
Eine Aufzeichnung eines Webinars erfolgt nur, wenn dies vorab ausdrücklich angekündigt wurde.
Teilnehmer werden hierüber vor bzw. bei der Anmeldung informiert und haben die Möglichkeit, Kamera und Mikrofon deaktiviert zu lassen. Soweit Wortbeiträge oder Bildaufnahmen von Teilnehmern aufgezeichnet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage einer vorher eingeholten Einwilligung, die jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann. Eine Weitergabe oder Veröffentlichung von Aufzeichnungen durch Teilnehmer ist nicht gestattet.
17. Datenschutz
ARZ.dent verarbeitet personenbezogene Daten der Teilnehmer ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung der gebuchten Schulungsleistung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm benannten Teilnehmer über die Weitergabe ihrer Daten an ARZ.dent informiert sind. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der ARZ.dent, abrufbar unter teemer.de/Datenschutz. Soweit im Rahmen einer Schulung ausnahmsweise eine Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden erfolgt, gelten die hierzu gesondert geschlossenen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.- 1
18. Haftung
Es gelten die Haftungsregelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ARZ.dent.
Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Schulungsleistungen vermitteln Kenntnisse zur Nutzung der teemer-Software. Die Verantwortung für die konkrete Anwendung der vermittelten Inhalte im jeweiligen Praxisbetrieb verbleibt beim Kunden. Für den Verlust von Daten haftet ARZ.dent nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.
19. Kundenkreis
Die Schulungsleistungen richten sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere an Zahnarztpraxen, Kliniken und deren Mitarbeitende sowie externe Abrechnungsdienstleister.
20. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen sowie Nebenabreden bedürfen der Textform.
ARZ.dent ist berechtigt, diese Bedingungen mit Wirkung für zukünftige Buchungen zu ändern. Für bereits verbindlich gebuchte Schulungsleistungen gilt die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Fassung.
Der Kunde kann Rechte aus diesem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung von ARZ.dent auf Dritte übertragen.
Es gelten im Übrigen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ARZ.dent sowie die gesetzlichen Bestimmungen.
ARZ.dent GmbH Sierichstraße 39, 22301 Hamburg Telefon: 040 248 220 000 · E-Mail: info@teemer.de Geschäftsführer: Stefan Mühr · Registergericht: Amtsgericht Hamburg, HRB 157076· USt-IdNr.: DE293282209 Die ARZ.dent GmbH ist Teil der ARZ Haan AG Unternehmensgruppe.
Stand: 01.09.2026